Où se trouve précisément le Piccadilly Backpackers ?
Nous sommes dans le cœur des quartiers de Piccadilly et Soho. Piccadilly Circus est sur notre gauche et Soho sur notre droit. En 30 secondes à pied, vous arriverez à la station de métro de Piccadilly Circus (ainsi que de nombreuses boîtes de nuit, bars, magasins, attractions et activités fantastiques!).

Disposez-vous d’un service de transport qui nous conduira à l’auberge?
Actuellement, nous ne disposons d’aucun service de transport. Pour tous renseignements sur les moyens de transports, cliquez ici.

Comment puis-je m’y rendre?
Rendez-vous sur notre page d’accès pour plus d’informations concernant l’accès à l’auberge Piccadilly Backpackers à Londres.

Quels sont les horaires d’arrivées et de départs?
Vous pouvez arriver à toute heure, vous enregistrer et laisser vos bagages dans notre bagagerie. Vous aurez accès à votre chambre à partir de 14h et l’heure de départ est à 10h.

A quelle heure le petit déjeuner est-il servi?
Le petit déjeuner est servi à partir de 7h30 dans la salle de petit déjeuner située au quatrième étage.

Vendez-vous des lits ou des chambres?
Bonne question… En tant qu’auberge de jeunesse, nous vendons des lits. Les seules  « chambres » que nous vendons sont les chambres privées (chambres doubles à lit jumeaux, doubles ou individuelles privées). Par exemple, si vous avez fait une réservation pour 4 personnes dans un dortoir de 4 lits, il est possible que votre groupe soit séparé. Nous ferons de notre mieux pour que les réservations de plus d’une personne soient dans la même chambre, mais nous ne pouvons pas le garantir.

Puis-je apporter mon sac de couchage?
Vous pouvez, mais normalement vous n’en aurez pas besoin. Avec votre lit, vous aurez des draps propres de lin, des couvertures, des oreillers et des taies d’oreiller ; entièrement GRATUIT.

Puis- je fumer?
Non, Piccadilly Backpackers à Londres est 100% NON FUMEUR. Cela signifie que si vous avez besoin de fumer, il faudra le faire à l’extérieur de l’auberge.

Avez-vous du matériel de cuisson?
Nous avons un micro-onde disponible 24h sur 24 dans la salle de petit déjeuner. Nous savons également où se trouve le supermarché le plus proche et le moins cher; veuillez vous renseigner auprès de l’équipe pour plus d’informations.

Est-ce que votre hébergement est sûre et sécurisée?
Equipe de sécurité 24h/24 et caméras de sécurité 24h/24. Nous disposons de caméras de sécurité à l’intérieur et à l’extérieur du bâtiment, d’une équipe de sécurité 24h/24 et de portes sécurisées.  Seules les personnes ayant une réservation en cours sont admises dans le Piccadilly Backpackers. Notre réception est ouverte 24h/24 pour tout problème pouvant survenir pendant la nuit.

Où puis- je laisser mes affaires?
Chaque chambre possède un coffre-fort pour vos affaires personnelles. Apportez votre propre cadenas (ou vous pouvez en acheter un à la réception), si vous voulez vraiment mettre vos objets de valeurs sous clé. Au moment du départ, vous pourrez laisser vos bagages à l’auberge pour un petit prix ; vous pouvez déposer un grand sac dans notre bagagerie sécurisée jusqu’à 22h.

Les dortoirs/douches sont-ils mixtes?
Touts nos dortoirs sont mixtes (hommes et femmes), sauf les dortoirs réservés aux femmes. Si vous souhaitez être dans un dortoir non mixte, nous ferons de notre mieux pour qu’il n’y ait que des personnes du même sexe dans votre chambre, mais nous ne pouvons pas le garantir. Aucune douche ou toilettes n’est mixte ; elles sont réservées soit uniquement aux hommes, soit uniquement aux femmes. Les équipements sont nettoyés régulièrement et sont ouverts 24h/24.

Y a-t-il un âge minimum ou maximum?
Nous accueillons tous les voyageurs de plus de 16 ans dans nos dortoirs communs et dans nos chambres quadruples, mais le droit anglais exige que les personnes âgées de 16 à 18 ans aient une lettre d’un garant (c'est-à-dire d’un adulte qui est responsable de vous).  Les adultes avec des enfants de moins de 16 ans doivent réserver une chambre privée.

Pourquoi avez-vous besoin du code de sécurité de ma carte bancaire (CVV2) quand je fais ma réservation?
Le code de sécurité (« CVV2 ») est une mesure de sécurité que nous exigeons pour toutes transactions afin d’éviter l’usage frauduleux des cartes de crédit. Ce code de vérification se trouve sur votre carte et n’est pas en relief, ne pouvant donc pas être obtenu facilement en prenant l’empreinte de votre carte ou en copiant simplement le numéro de compte.
Pour votre sécurité, il est nécessaire que vous ayez ce numéro de sécurité pour vérifier votre réservation.

• Comment trouver votre code de sécurité CVV2 sur une Visa ou une MasterCard :
  Sur une Visa ou une MasterCard, regardez au verso de votre carte, à l’endroit où se trouve la signature. Vous y trouverez soit les 16 chiffres de votre numéro de carte ou seulement les 4 derniers chiffres, suivis d’un espace, suivi d’un numéro à 3 chiffres. Ce numéro à 3 chiffres est votre code de sécurité. C’est un numéro non en relief imprimé juste à la suite du numéro de compte, à l’endroit où se trouve la signature.
  
  Si vous utilisez une carte bancaire Visa ou MasterCard, veuillez fournir le code de sécurité à 3 chiffres situé au verso de votre carte.
  
  
  La position du code de sécurité pour les détenteurs d’une Visa ou d’une MasterCard.
  
  
• Comment trouver le code de sécurité (CVV2) sur une American Express:
  Sur les cartes American Express, le code de sécurité figure au-dessus et à droite du numéro de carte imprimé au recto de la carte.
  
  Si vous utilisez une carte bancaire American Express, veuillez fournir le code de sécurité à 4 chiffres situé au recto de votre carte. C’est le numéro qui n’est pas en relief.
  
  
  La position du code de sécurité pour les détenteurs d’une American Express.

Comment puis-je communiquer avec d’autres personnes?
Nous avons des cabines téléphoniques à pièces et à cartes de crédit à chaque étage, un accès Internet à haut débit et un télécopieur à la réception. Le tarif pour les fax dépend du pays où vous appelez.

Est-ce un problème si j’arrive tard le soir?
Pas de problème du tout !  Notre réception est ouverte 24h/24. Bien sûr, si vous voulez bien nous signaler que vous venez vraiment, notre équipe de réservations et la réception seront ravies de vous entendre et de vous noter comme « arrivant » certain sur nos listes.

Comment puis-je contacter un client de l’auberge?
Le Piccadilly Backpackers dispose de 700 lits et si vous faites le calcul, cela fait beaucoup de personnes ! Il n’y a pas de téléphones dans les chambres, mais vous pouvez laisser un message à la réception et soit nous l’afficherons sur le tableau d’affichage, soit nous l’attacherons à la réservation du client.

Puis-je venir sans avoir réservé?
Oui. Nous faisons de notre mieux pour trouver un lit à chaque personne passant notre porte, mais nous vous conseillons vivement de faire une réservation à l’avance, surtout pour le vendredi et le samedi soir.

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les Visa et les Master Card pour les réservations effectuées en ligne et par téléphone. Les cartes Visa, Master Card, Switch, Solo, les chèques de voyage et les paiements en liquides sont acceptés à la réception.

Et si je n’ai pas de carte de crédit?
Nous pouvons faire une réservation provisoire pour vous mais nous ne pouvons la garder que jusqu’à 18h le jour d’arrivé, à condition que vous arriviez le jour même.

Quelles sont les conditions d’annulation?
En cas d’annulation, vous devez annuler votre réservation 24 heures avant l’heure prévue d’arrivée (14h) pour avoir le droit à un remboursement total. Si vous annulez après ce délai, la 1ère nuit sera facturée et nous vous rembourserons le restant de la somme correspondant à votre réservation.